Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Los datos de carácter personal que se recojan a través de este sitio web o en la consulta médica serán tratados de forma estrictamente confidencial por la Dra. Maria Fernanda Ocampo, médico especialista en medicina estética, colegiada nº 291409735 en el Colegio Oficial de Médicos de Málaga, con domicilio profesional en Clínica Vasari, Av. Federico García Lorca, 35, 29631 Benalmádena, Málaga.

2. Finalidades del Tratamiento

Sus datos son recogidos para las siguientes finalidades exhaustivas:

• Gestión de citas médicas y atención clínica especializada en medicina estética.
• Creación y mantenimiento de la historia clínica (Obligación Legal según Ley 41/2002 de Autonomía del Paciente).
• Comunicación con los pacientes vía WhatsApp o teléfono para seguimiento clínico tras procedimientos, y recordatorio de citas.
• Resolución de consultas a través de formularios o contacto directo, incluyendo el procesamiento transitorio y anonimizado de textos por nuestro Asistente Virtual Lucas AI.

3. Base Legitimadora

Las bases jurídicas que nos permiten tratar sus datos según el RGPD son:

• Consentimiento Expreso (Art. 6.1.a RGPD): Al utilizar el botón de WhatsApp o contactar directamente.
• Ejecución de Contrato (Art. 6.1.b RGPD): Para la prestación de los servicios médico-estéticos solicitados.
• Obligación Legal (Art. 6.1.c RGPD): Conservación de historial médico según la legislación sanitaria española.

4. Plazos de Conservación

Los datos de la historia clínica se conservarán durante un mínimo de 5 años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, tal como exige la legislación vigente. Los datos de contacto para dudas se eliminarán una vez resuelta la solicitud, salvo que derive en la prestación de un servicio.

5. Cesión a Terceros

Sus datos están sujetos a secreto profesional clínico. No se venderán ni cederán a terceros con fines comerciales. Únicamente podrán ser cedidos a Autoridades Sanitarias en cumplimiento de obligaciones legales, o a proveedores tecnológicos de la consulta bajo estrictos contratos de confidencialidad (incluyendo la API de Google Gemini en Google Cloud como encargado de tratamiento para las consultas transitorias y anonimizadas del Asistente Virtual, sin almacenamiento de historial de salud en bases de datos externas).

6. Derechos del Usuario

Puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Portabilidad, Limitación y Oposición enviando un correo electrónico identificándose debidamente mediante DNI o pasaporte. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Uso de Inteligencia Artificial (Chatbot Lucas)

Nuestro asistente virtual Lucas es un sistema automatizado de Inteligencia Artificial desarrollado con la API de Google Gemini. Al interactuar con él, acepta las siguientes condiciones:

• Lucas se identifica explícitamente como un asistente virtual clínico de IA, no es un profesional médico y sus respuestas son meramente orientativas.
• Bajo ninguna circunstancia sustituye a una consulta médica presencial, diagnóstico clínico o prescripción de tratamientos por la Dra. Ocampo.
• El sistema cuenta con filtros automáticos de anonimización. Se solicita expresamente no facilitar información médica sensible, historiales médicos ni datos personales innecesarios en el chat.
• El procesamiento de los textos se realiza de forma transitoria a través de la API de Google Cloud (con Google Ireland Limited como encargado de tratamiento) y no se guardan historiales conversacionales en bases de datos externas.
• El asistente virtual no instala ningún tipo de cookies, no realiza perfiles de usuario ni utiliza sus datos para fines comerciales o publicitarios.